Os seus dados.
Acordos claros.

Quem é responsável pelo tratamento?

A UrbexNow, parte da Global Adventure Factory, é responsável pelo tratamento de dados pessoais conforme descrito nesta política.

Que dados pessoais tratamos?

Dependendo da forma como utiliza a UrbexNow, podemos tratar, entre outros:

• nome, endereço de email e, quando aplicável, número de telefone;
• dados de faturação e outras informações introduzidas numa encomenda;
• número da encomenda, produtos adquiridos, estado da encomenda e estado do pagamento;
• a conta Google ou outros dados de conta necessários para fornecer acesso digital;
• mensagens, perguntas e correspondência com o apoio ao cliente;
• nomes de locais, ligações para mapas, coordenadas, ligações para fotografias ou ficheiros e explicações enviadas através de formulários;
• preferências de newsletter quando subscreve;
• endereço IP, dispositivo, navegador, sessão e dados de utilização;
• preferências de cookies e dados recolhidos através de cookies permitidos ou tecnologias semelhantes;
• dados necessários para segurança, prevenção de fraude e investigação de utilizações abusivas.

Os dados completos dos cartões de pagamento são geralmente tratados pelo prestador de serviços de pagamento e não são armazenados diretamente pela UrbexNow.

Como obtemos dados pessoais?

Recebemos dados diretamente de si quando:

• faz uma encomenda ou solicita acesso digital;
• nos contacta ou preenche um formulário de apoio;
• envia uma atualização de local, um novo local ou um pedido de troca;
• subscreve atualizações por email;
• define preferências de cookies ou utiliza o site.

Também recebemos dados limitados de prestadores de serviços necessários para pagamentos, encomendas, segurança, entrega e funcionamento do site.

Finalidades e bases jurídicas

Que dados são obrigatórios?

Os dados assinalados como obrigatórios no checkout ou num formulário são necessários para processar a encomenda, a entrega ou o pedido. Sem um endereço de email correto, confirmação do pagamento ou os dados de acesso necessários, poderemos não conseguir entregar uma encomenda digital.

Não é obrigado a preencher os campos opcionais. Estes podem ajudar-nos a analisar de forma mais eficaz uma pergunta, atualização de local ou pedido de troca.

Com quem podem os dados ser partilhados?

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para uma das finalidades indicadas. Isto pode envolver as seguintes categorias de destinatários:

• Shopify e entidades que prestam apoio técnico à loja online;
• prestadores de serviços de pagamento, bancos e serviços de prevenção de fraude;
• serviços de email, alojamento, armazenamento e entrega digital;
• serviços de análise, cookies e marketing que estejam efetivamente ativados na loja online;
• contabilistas, prestadores de serviços administrativos e consultores profissionais;
• autoridades públicas ou reguladoras quando somos legalmente obrigados a fornecer dados.

Os prestadores de serviços só podem tratar dados pessoais para a tarefa acordada e devem aplicar salvaguardas adequadas de segurança e privacidade.

Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns prestadores de serviços ou os seus subcontratantes podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal acontece, é utilizado um mecanismo de transferência legalmente permitido, como uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas ou outra salvaguarda adequada.

Durante quanto tempo conservamos os dados?

Não conservamos dados pessoais durante mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, exceto quando uma obrigação legal de conservação ou um litígio em curso exija um período mais longo.

• os dados básicos de encomendas, faturação e administração são geralmente conservados durante 7 anos;
• para dados abrangidos por um regime fiscal especial, como determinados registos OSS, pode aplicar-se um período de 10 anos;
• as mensagens de apoio, atualizações de locais e pedidos de troca são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários para tratamento, prova ou melhoria da base de dados;
• os dados da newsletter são conservados até cancelar a subscrição ou até o tratamento ter de cessar por outro motivo;
• os dados de cookies e análise são conservados de acordo com a duração configurada do respetivo cookie ou serviço;
• os dados relativos a incidentes de segurança podem ser conservados durante mais tempo quando necessário para uma investigação ou pretensão jurídica.

Cookies e tecnologias semelhantes

A loja online utiliza cookies necessários para funções como o carrinho, checkout, segurança e preferências de privacidade.

Os cookies de análise, personalização ou marketing são utilizados apenas na medida em que estejam ativados e exista o consentimento exigido ou outra base jurídica válida. Pode gerir as suas escolhas através do banner de cookies ou das definições de privacidade apresentadas pela loja online.

Que direitos de privacidade tem?

Dependendo da situação, pode solicitar:

• acesso aos dados pessoais que tratamos sobre si;
• retificação ou complemento de dados incorretos;
• eliminação de dados pessoais;
• limitação do tratamento;
• oposição ao tratamento baseado num interesse legítimo;
• transferência de dados quando se aplica o direito à portabilidade;
• retirada do consentimento, sem invalidar o tratamento lícito anterior;
• oposição ao marketing direto; quando se opõe, interrompemos esse tratamento.

Envie o seu pedido para info@urbexnow.com. Normalmente respondemos no prazo de um mês. Se tivermos dúvidas sobre a sua identidade, poderemos solicitar informações adicionais para evitar que os dados sejam fornecidos à pessoa errada.

Segurança e violações de dados

Tomamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Estas incluem plataformas e ambientes de pagamento seguros, restrições de acesso e acordos adequados com prestadores de serviços.

Se ocorrer uma violação de dados, avaliamos se existe obrigação legal de a comunicar à Autoridade Neerlandesa para a Proteção de Dados e de informar as pessoas em causa.

Menores, reclamações e alterações

A loja online não se destina especificamente a crianças. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças quando é necessário o consentimento válido de um progenitor ou representante legal.

Tem uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais? Contacte-nos primeiro. Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Neerlandesa para a Proteção de Dados.

Podemos alterar esta política de privacidade quando os nossos serviços, os sistemas utilizados ou a legislação mudarem. A versão atual e a data da alteração são apresentadas nesta página.