Dostarczane cyfrowo.
Jasno wyjaśnione.

Produkty cyfrowe

UrbexNow sprzedaje produkty cyfrowe, w tym mapy urbex, pojedyncze lokalizacje, uaktualnienia i inne treści cyfrowe. Produkty te nie są wysyłane fizycznie.

Sposób dostawy

Dostawa może nastąpić przez e-mail, plik, link do pobrania, dostęp do mapy cyfrowej lub inną metodę cyfrową opisaną na stronie produktu albo w potwierdzeniu zamówienia.

Niektóre produkty mogą wymagać konta w zewnętrznej usłudze, na przykład konta Google. W takim przypadku jest to wskazane przy produkcie lub wymagane informacje są zbierane po złożeniu zamówienia.

Czas dostawy

Wiążący jest czas dostawy podany na stronie produktu, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.

Jeśli nie podano oddzielnego czasu dostawy, udostępniamy treść cyfrową bez zbędnej zwłoki po pomyślnym przetworzeniu płatności i prawidłowym otrzymaniu wszystkich informacji wymaganych do dostawy.

Kiedy zamówienie uznaje się za dostarczone?

Zamówienie cyfrowe uznaje się za udostępnione, gdy treść cyfrowa lub odpowiedni sposób jej otwarcia bądź pobrania został udostępniony klientowi uzgodnionym kanałem.

Przykłady obejmują dostęp do mapy cyfrowej, działający link do pobrania, plik lub wiadomość e-mail, która rzeczywiście umożliwia otwarcie treści cyfrowej.

Podawanie prawidłowych informacji

Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail oraz, w razie potrzeby, poprawnych danych konta lub dostępu.

Opóźnienie spowodowane brakującymi lub nieprawidłowymi wymaganymi informacjami można rozwiązać dopiero po otrzymaniu prawidłowych danych.

Opóźnienie, awaria lub usługa zewnętrzna

Dostawa cyfrowa może się opóźnić z powodu ręcznego przetwarzania, awarii technicznych, filtrów poczty, niepełnych informacji lub problemu z usługą zewnętrzną.

W takiej sytuacji postaramy się przywrócić dostęp, ponownie go udostępnić lub dostarczyć produkt w inny odpowiedni sposób.

Nic nie otrzymałeś?

Najpierw sprawdź:

• skrzynkę odbiorczą adresu e-mail użytego do zamówienia;
• folder spam lub wiadomości-śmieci;
• czy płatność została pomyślnie zakończona;
• czy podano wszystkie wymagane dane konta lub dostępu;
• czas dostawy podany przy produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia.

Podany okres minął, a dostępu nadal nie ma? Skontaktuj się z nami, podając imię i nazwisko, numer zamówienia oraz adres e-mail użyty do zamówienia.

Plik, link lub dostęp nie działa

Plik nie działa, link jest nieprawidłowy lub nie możesz otworzyć treści cyfrowej? Skontaktuj się z nami. Sprawdzimy dostawę i najpierw spróbujemy przywrócić dostęp, dostarczyć ponownie lub zapewnić równoważne rozwiązanie.

Użytek osobisty

Treść cyfrowa jest przeznaczona do użytku osobistego, chyba że produkt wyraźnie stanowi inaczej. Udostępnianie, odsprzedaż lub publiczne rozpowszechnianie map, lokalizacji, plików lub linków dostępu jest niedozwolone w zakresie, w jakim jest sprzeczne z naszym regulaminem.

Prawa ustawowe i inne dokumenty zasad

Niniejsza polityka dostawy nie ogranicza ustawowych praw konsumentów. Zasady dotyczące odstąpienia, anulowania, zwrotów i wadliwych treści cyfrowych znajdują się w polityce zwrotów, regulaminie oraz informacjach wyświetlanych podczas składania zamówienia.