Consegnata digitalmente.
Spiegata chiaramente.

Prodotti digitali

UrbexNow vende prodotti digitali, tra cui mappe urbex, singole località, aggiornamenti e altri contenuti digitali. Questi prodotti non vengono spediti fisicamente.

Metodo di consegna

La consegna può avvenire tramite email, file, link per il download, accesso a una mappa digitale o un altro metodo digitale descritto nella pagina del prodotto o nella conferma dell'ordine.

Alcuni prodotti possono richiedere un account presso un servizio esterno, ad esempio un account Google. Se applicabile, ciò viene indicato con il prodotto oppure le informazioni necessarie vengono richieste dopo l'ordine.

Tempi di consegna

Fa fede il tempo di consegna indicato nella pagina del prodotto, durante la procedura d'ordine o nella conferma dell'ordine.

Se non è indicato un tempo di consegna separato, rendiamo disponibile il contenuto digitale senza indebito ritardo dopo che il pagamento è stato elaborato con successo e tutte le informazioni necessarie per la consegna sono state ricevute correttamente.

Quando un ordine è considerato consegnato?

Un ordine digitale è considerato messo a disposizione quando il contenuto digitale, o un mezzo adeguato per aprirlo o scaricarlo, è stato reso accessibile al cliente tramite il canale concordato.

Gli esempi includono l'accesso a una mappa digitale, un link di download funzionante, un file o un'email che consenta effettivamente di aprire il contenuto digitale.

Fornire informazioni corrette

Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo email corretto e, se necessario, dei corretti dati dell'account o di accesso.

Un ritardo causato da informazioni obbligatorie mancanti o errate può essere risolto solo dopo aver ricevuto le informazioni corrette.

Ritardo, interruzione o servizio esterno

La consegna digitale può subire ritardi a causa di elaborazione manuale, interruzioni tecniche, filtri email, informazioni incomplete o problemi con un servizio esterno.

Se si verifica una situazione del genere, cercheremo di ripristinare l'accesso, renderlo nuovamente disponibile o effettuare la consegna in un altro modo appropriato.

Non hai ricevuto nulla?

Controlla prima:

• la casella di posta dell'indirizzo email utilizzato per l'ordine;
• la cartella spam o posta indesiderata;
• che il pagamento sia stato completato correttamente;
• che siano stati forniti tutti i dati dell'account o di accesso richiesti;
• il tempo di consegna indicato con il prodotto o nella conferma dell'ordine.

Il periodo indicato è trascorso e l'accesso manca ancora? Contattaci indicando il tuo nome, il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'ordine.

Il file, il link o l'accesso non funziona

Un file non funziona, un link non è valido o non riesci ad aprire il contenuto digitale? Contattaci. Verificheremo la consegna e cercheremo prima di ripristinare l'accesso, effettuare una nuova consegna o offrire una soluzione equivalente.

Uso personale

Il contenuto digitale è destinato all'uso personale, salvo che il prodotto indichi espressamente il contrario. La condivisione, rivendita o distribuzione pubblica di mappe, località, file o link di accesso non è consentita nella misura in cui contrasti con i nostri termini e condizioni.

Diritti di legge e altri documenti sulle politiche

Questa politica di consegna non limita i diritti legali dei consumatori. Le norme su recesso, annullamento, rimborsi e contenuti digitali difettosi sono riportate nella politica di rimborso, nei termini e condizioni e nelle informazioni mostrate durante la procedura d'ordine.