Vos données.
Des règles claires.

Qui est responsable du traitement ?

UrbexNow, qui fait partie de Global Adventure Factory, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon votre utilisation d’UrbexNow, nous pouvons notamment traiter :

• nom, adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone ;
• informations de facturation et autres données saisies lors d’une commande ;
• numéro de commande, produits achetés, statut de la commande et statut du paiement ;
• le compte Google ou d’autres informations de compte nécessaires pour fournir l’accès numérique ;
• messages, questions et correspondance avec le service client ;
• noms de lieux, liens cartographiques, coordonnées, liens vers des photos ou fichiers et explications que vous envoyez via les formulaires ;
• préférences de newsletter lorsque vous vous inscrivez ;
• adresse IP, appareil, navigateur, données de session et d’utilisation ;
• préférences de cookies et données collectées au moyen de cookies autorisés ou de technologies similaires ;
• données nécessaires à la sécurité, la prévention de la fraude et l’examen des abus.

Les données complètes des cartes de paiement sont généralement traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées directement par UrbexNow.

Comment obtenons-nous les données personnelles ?

Nous recevons des données directement de votre part lorsque vous :

• passez une commande ou demandez un accès numérique ;
• nous contactez ou remplissez un formulaire d’assistance ;
• envoyez une mise à jour de lieu, un nouveau spot ou une demande d’échange ;
• vous inscrivez aux mises à jour par e-mail ;
• définissez vos préférences de cookies ou utilisez le site.

Nous recevons également des données limitées de prestataires nécessaires aux paiements, commandes, à la sécurité, la livraison et au fonctionnement du site.

Finalités et bases juridiques

Quelles données sont obligatoires ?

Les données indiquées comme obligatoires au paiement ou dans un formulaire sont nécessaires pour exécuter la commande, la livraison ou la demande. Sans adresse e-mail correcte, confirmation de paiement ou données d’accès requises, nous pouvons être dans l’impossibilité de livrer une commande numérique.

Vous n’êtes pas tenu de remplir les champs facultatifs. Ils peuvent toutefois nous aider à mieux évaluer une question, une mise à jour de lieu ou une demande d’échange.

Avec qui les données peuvent-elles être partagées ?

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour l’une des finalités indiquées. Il peut s’agir des catégories de destinataires suivantes :

• Shopify et les parties qui assurent le support technique de la boutique ;
• prestataires de paiement, banques et services de prévention de la fraude ;
• services d’e-mail, d’hébergement, de stockage et de livraison numérique ;
• services d’analyse, de cookies et de marketing effectivement activés dans la boutique ;
• comptable, prestataires administratifs et conseillers professionnels ;
• autorités publiques ou organismes de contrôle lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des données.

Les prestataires ne peuvent traiter les données personnelles que pour la tâche convenue et doivent appliquer des garanties appropriées de sécurité et de confidentialité.

Transfert hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données personnelles hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, un mécanisme de transfert légalement autorisé est utilisé, comme une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées ou une autre garantie appropriée.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si une obligation légale de conservation ou un litige en cours exige une durée plus longue.

• les données de base relatives aux commandes, factures et à l’administration sont en principe conservées pendant 7 ans ;
• pour les données relevant d’un régime fiscal particulier, comme certains dossiers OSS, une durée de 10 ans peut s’appliquer ;
• les messages d’assistance, mises à jour de lieux et demandes d’échange sont supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires au traitement, à la preuve ou à l’amélioration de la base de données ;
• les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à ce que le traitement doive cesser pour une autre raison ;
• les données de cookies et d’analyse sont conservées conformément à la durée configurée du cookie ou service concerné ;
• les données relatives aux incidents de sécurité peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire pour une enquête ou une action en justice.

Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des cookies nécessaires pour des fonctions comme le panier, le paiement, la sécurité et les préférences de confidentialité.

Les cookies d’analyse, de personnalisation ou de marketing sont utilisés uniquement dans la mesure où ils sont activés et où le consentement requis ou une autre base juridique valable existe. Vous pouvez gérer vos choix via la bannière de cookies ou les paramètres de confidentialité affichés par la boutique.

Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

Selon la situation, vous pouvez demander :

• l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• la rectification ou le complément de données incorrectes ;
• l’effacement des données personnelles ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime ;
• le transfert des données lorsque le droit à la portabilité s’applique ;
• le retrait du consentement, sans invalider le traitement licite antérieur ;
• l’opposition au marketing direct ; dans ce cas, nous cessons ce traitement.

Envoyez votre demande à info@urbexnow.com. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin d’éviter que les données soient communiquées à la mauvaise personne.

Sécurité et violations de données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Nous utilisons notamment des environnements de plateforme et de paiement sécurisés, des restrictions d’accès et des accords appropriés avec les prestataires.

En cas de violation de données, nous évaluons si une notification à l’autorité néerlandaise de protection des données et une information des personnes concernées sont légalement requises.

Mineurs, réclamations et modifications

La boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants lorsqu’un consentement valable d’un parent ou représentant légal est requis.

Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ? Contactez-nous d’abord. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services, systèmes utilisés ou la législation changent. La version actuelle et la date de modification figurent sur cette page.