Entrega digital.
Explicada con claridad.

Productos digitales

UrbexNow vende productos digitales, incluidos mapas urbex, ubicaciones individuales, mejoras y otros contenidos digitales. Estos productos no se envían físicamente.

Forma de entrega

La entrega puede realizarse por correo, mediante un archivo, enlace de descarga, acceso a un mapa digital u otro método digital descrito en la página del producto o en la confirmación del pedido.

Algunos productos pueden requerir una cuenta en un servicio externo, como una cuenta de Google. Cuando corresponda, se indicará junto al producto o se solicitarán los datos necesarios después del pedido.

Plazo de entrega

El plazo indicado en la página del producto, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido es el aplicable.

Si no se indica un plazo separado, pondremos el contenido digital a disposición sin demoras injustificadas una vez procesado correctamente el pago y recibidos todos los datos necesarios para la entrega.

¿Cuándo se considera entregado un pedido?

Un pedido digital se considera puesto a disposición cuando el contenido digital, o un medio adecuado para abrirlo o descargarlo, se ha hecho accesible al cliente mediante el canal acordado.

Algunos ejemplos son el acceso a un mapa digital, un enlace de descarga operativo, un archivo o un correo que permita abrir realmente el contenido digital.

Facilitar datos correctos

El cliente es responsable de introducir una dirección de correo correcta y, cuando sea necesario, los datos correctos de la cuenta o del acceso.

Un retraso causado por la falta o incorrección de datos necesarios solo podrá resolverse después de recibir la información correcta.

Retraso, incidencia o servicio externo

La entrega digital puede retrasarse debido al procesamiento manual, incidencias técnicas, filtros de correo, datos incompletos o un problema con un servicio externo.

Cuando ocurra una situación de este tipo, intentaremos restablecer el acceso, volver a ponerlo a disposición o realizar la entrega de otra forma adecuada.

¿No has recibido nada?

Comprueba primero:

• la bandeja de entrada de la dirección de correo utilizada para el pedido;
• la carpeta de correo no deseado o spam;
• si el pago se completó correctamente;
• si se facilitaron todos los datos de cuenta o acceso solicitados;
• el plazo de entrega indicado en el producto o la confirmación del pedido.

¿Ha vencido el plazo y todavía no tienes acceso? Contacta con nosotros e indica tu nombre, número de pedido y la dirección de correo del pedido.

El archivo, enlace o acceso no funciona

¿No funciona un archivo, el enlace no es válido o no puedes abrir el contenido digital? Contacta con nosotros. Comprobaremos la entrega e intentaremos primero restablecer el acceso, volver a entregarlo u ofrecer una solución equivalente.

Uso personal

El contenido digital está destinado al uso personal, salvo que el producto indique expresamente lo contrario. No está permitido compartir, revender o distribuir públicamente mapas, ubicaciones, archivos o enlaces de acceso cuando ello infrinja nuestras condiciones generales.

Derechos legales y otros documentos de políticas

Esta política de entrega no limita los derechos legales de los consumidores. Las normas sobre desistimiento, cancelación, reembolso y contenido digital defectuoso figuran en la política de reembolso, las condiciones generales y la información mostrada durante el proceso de compra.