Tus datos.
Acuerdos claros.

¿Quién es responsable del tratamiento?

UrbexNow, parte de Global Adventure Factory, es responsable del tratamiento de datos personales descrito en esta política.

¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo del uso que hagas de UrbexNow, podemos tratar, entre otros:

• nombre, dirección de correo y, cuando corresponda, número de teléfono;
• datos de facturación y otros datos introducidos con un pedido;
• número de pedido, productos comprados, estado del pedido y estado del pago;
• la cuenta de Google u otros datos de cuenta necesarios para proporcionar acceso digital;
• mensajes, preguntas y correspondencia con atención al cliente;
• nombres de ubicaciones, enlaces de mapas, coordenadas, enlaces a fotos o archivos y explicaciones que envías mediante formularios;
• preferencias del boletín cuando te suscribes;
• dirección IP, dispositivo, navegador, datos de sesión y uso;
• preferencias de cookies y datos recopilados mediante cookies permitidas o tecnologías similares;
• datos necesarios para la seguridad, prevención del fraude e investigación de usos indebidos.

Los datos completos de las tarjetas de pago son tratados generalmente por el proveedor de pagos y UrbexNow no los almacena directamente.

¿Cómo obtenemos los datos personales?

Recibimos datos directamente de ti cuando:

• realizas un pedido o solicitas acceso digital;
• contactas con nosotros o rellenas un formulario de asistencia;
• envías una actualización de ubicación, un nuevo lugar o una solicitud de intercambio;
• te suscribes a actualizaciones por correo;
• configuras las preferencias de cookies o utilizas el sitio web.

También recibimos datos limitados de proveedores necesarios para pagos, pedidos, seguridad, entrega y funcionamiento del sitio web.

Finalidades y bases jurídicas

¿Qué datos son obligatorios?

Los datos marcados como obligatorios en el pago o un formulario son necesarios para ejecutar el pedido, entrega o solicitud. Sin una dirección de correo correcta, confirmación de pago o datos de acceso necesarios, es posible que no podamos entregar un pedido digital.

No tienes que rellenar los campos opcionales. Sin embargo, pueden ayudar a evaluar mejor una pregunta, actualización de ubicación o solicitud de intercambio.

¿Con quién pueden compartirse los datos?

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para una de las finalidades mencionadas. Puede tratarse de las siguientes categorías de destinatarios:

• Shopify y partes que proporcionan soporte técnico a la tienda;
• proveedores de pago, bancos y servicios de prevención del fraude;
• servicios de correo, alojamiento, almacenamiento y entrega digital;
• servicios de analítica, cookies y marketing que estén realmente activados en la tienda;
• contable, proveedores administrativos y asesores profesionales;
• autoridades públicas u organismos de control cuando estemos legalmente obligados a facilitar datos.

Los proveedores solo pueden tratar datos personales para la tarea acordada y deben aplicar garantías adecuadas de seguridad y privacidad.

Transferencia fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores o sus subencargados pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se utilizará un mecanismo de transferencia legalmente permitido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas u otra garantía apropiada.

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para la finalidad para la que se recopilaron, salvo que una obligación legal de conservación o un litigio en curso exija un periodo mayor.

• los datos básicos de pedidos, facturas y administración se conservan en principio durante 7 años;
• para los datos sujetos a un régimen fiscal especial, como determinados registros OSS, puede aplicarse un plazo de 10 años;
• los mensajes de asistencia, actualizaciones de ubicaciones y solicitudes de intercambio se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios para la gestión, prueba o mejora de la base de datos;
• los datos del boletín se conservan hasta que te das de baja o el tratamiento deba finalizar por otro motivo;
• los datos de cookies y analítica se conservan conforme a la duración configurada de la cookie o servicio correspondiente;
• los datos sobre incidentes de seguridad pueden conservarse durante más tiempo si es necesario para una investigación o reclamación legal.

Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies necesarias para funciones como el carrito, el pago, la seguridad y las preferencias de privacidad.

Las cookies de analítica, personalización o marketing se utilizan únicamente en la medida en que estén activadas y exista el consentimiento requerido u otra base jurídica válida. Puedes gestionar tus opciones mediante el banner de cookies o los ajustes de privacidad mostrados por la tienda.

¿Qué derechos de privacidad tienes?

Dependiendo de la situación, puedes solicitar:

• acceso a los datos personales que tratamos sobre ti;
• rectificación o complemento de datos incorrectos;
• supresión de datos personales;
• limitación del tratamiento;
• oposición al tratamiento basado en un interés legítimo;
• transferencia de datos cuando sea aplicable el derecho a la portabilidad;
• retirada del consentimiento, sin invalidar el tratamiento lícito anterior;
• oposición al marketing directo; cuando te opongas, dejaremos de realizar ese tratamiento.

Envía tu solicitud a info@urbexnow.com. Normalmente respondemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podemos solicitar información adicional para evitar que los datos se faciliten a la persona equivocada.

Seguridad y filtraciones de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre otras cosas, utilizamos entornos seguros de plataforma y pago, restricciones de acceso y acuerdos adecuados con proveedores.

Si se produce una filtración de datos, evaluamos si existe obligación legal de notificarla a la autoridad neerlandesa de protección de datos e informar a las personas afectadas.

Menores, reclamaciones y cambios

La tienda no está dirigida específicamente a niños. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando se requiere el consentimiento válido de un progenitor o representante legal.

¿Tienes una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales? Contacta primero con nosotros. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos.

Podemos modificar esta política cuando cambien nuestros servicios, sistemas utilizados o la legislación. La versión actual y la fecha de modificación aparecen en esta página.