Doručeno digitálně.
Jasně vysvětleno.

Digitální produkty

UrbexNow prodává digitální produkty, včetně urbex map, jednotlivých lokalit, upgradů a dalšího digitálního obsahu. Tyto produkty se fyzicky neposílají.

Způsob doručení

Doručení může proběhnout e-mailem, souborem, odkazem ke stažení, přístupem k digitální mapě nebo jiným digitálním způsobem popsaným na stránce produktu či v potvrzení objednávky.

Některé produkty mohou vyžadovat účet u externí služby, například účet Google. Pokud se to týká produktu, je to u něj uvedeno nebo jsou potřebné informace vyžádány po objednávce.

Doba doručení

Rozhodující je doba doručení uvedená na stránce produktu, během objednávkového procesu nebo v potvrzení objednávky.

Pokud není uvedena samostatná doba doručení, zpřístupníme digitální obsah bez zbytečného odkladu po úspěšném zpracování platby a správném obdržení všech údajů potřebných k doručení.

Kdy se objednávka považuje za doručenou?

Digitální objednávka se považuje za zpřístupněnou, když byl zákazníkovi prostřednictvím dohodnutého kanálu zpřístupněn digitální obsah nebo vhodný způsob jeho otevření či stažení.

Příkladem je přístup k digitální mapě, funkční odkaz ke stažení, soubor nebo e-mail, který skutečně umožňuje digitální obsah otevřít.

Poskytnutí správných informací

Zákazník odpovídá za zadání správné e-mailové adresy a v případě potřeby správných údajů účtu nebo přístupových údajů.

Zpoždění způsobené chybějícími nebo nesprávnými povinnými údaji lze vyřešit až po obdržení správných informací.

Zpoždění, výpadek nebo externí služba

Digitální doručení se může zpozdit kvůli ručnímu zpracování, technickým výpadkům, e-mailovým filtrům, neúplným informacím nebo problému s externí službou.

Pokud taková situace nastane, pokusíme se přístup obnovit, znovu zpřístupnit nebo doručit jiným vhodným způsobem.

Nic jste neobdrželi?

Nejprve zkontrolujte:

• doručenou poštu e-mailové adresy použité pro objednávku;
• složku nevyžádané nebo hromadné pošty;
• zda byla platba úspěšně dokončena;
• zda byly poskytnuty všechny požadované údaje účtu nebo přístupu;
• dobu doručení uvedenou u produktu nebo v potvrzení objednávky.

Uvedená lhůta uplynula a přístup stále chybí? Kontaktujte nás a uveďte své jméno, číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou pro objednávku.

Soubor, odkaz nebo přístup nefunguje

Soubor nefunguje, odkaz je neplatný nebo nemůžete digitální obsah otevřít? Kontaktujte nás. Doručení zkontrolujeme a nejprve se pokusíme obnovit přístup, znovu doručit nebo poskytnout rovnocenné řešení.

Osobní použití

Digitální obsah je určen k osobnímu použití, pokud produkt výslovně neuvádí jinak. Sdílení, další prodej nebo veřejné šíření map, lokalit, souborů či přístupových odkazů není dovoleno v rozsahu, v jakém je v rozporu s našimi obchodními podmínkami.

Zákonná práva a další dokumenty

Tyto zásady doručení neomezují zákonná práva spotřebitelů. Pravidla pro odstoupení, zrušení, vrácení peněz a vadný digitální obsah jsou uvedena v zásadách vrácení peněz, obchodních podmínkách a informacích zobrazených během objednávkového procesu.