Vaše údaje.
Jasná pravidla.

Kdo odpovídá za zpracování?

UrbexNow, součást Global Adventure Factory, odpovídá za zpracování osobních údajů popsané v těchto zásadách.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na tom, jak UrbexNow používáte, můžeme mimo jiné zpracovávat:

• jméno, e-mailovou adresu a případně telefonní číslo;
• fakturační údaje a další informace zadané v objednávce;
• číslo objednávky, zakoupené produkty, stav objednávky a stav platby;
• účet Google nebo jiné údaje účtu potřebné k poskytnutí digitálního přístupu;
• zprávy, dotazy a korespondenci se zákaznickou podporou;
• názvy lokalit, odkazy na mapy, souřadnice, odkazy na fotografie nebo soubory a vysvětlení odeslaná prostřednictvím formulářů;
• preference newsletteru při přihlášení;
• IP adresu, zařízení, prohlížeč, relaci a údaje o používání;
• preference souborů cookie a údaje shromažďované pomocí povolených souborů cookie nebo podobných technologií;
• údaje potřebné pro zabezpečení, prevenci podvodů a vyšetřování zneužití.

Úplné údaje platebních karet obvykle zpracovává poskytovatel platebních služeb a UrbexNow je přímo neukládá.

Jak osobní údaje získáváme?

Údaje získáváme přímo od vás, když:

• zadáte objednávku nebo požádáte o digitální přístup;
• kontaktujete nás nebo vyplníte formulář podpory;
• odešlete aktualizaci lokality, nové místo nebo žádost o výměnu;
• přihlásíte se k e-mailovým novinkám;
• nastavíte preference souborů cookie nebo používáte web.

Omezené údaje získáváme také od poskytovatelů služeb potřebných pro platby, objednávky, zabezpečení, doručení a funkčnost webu.

Účely a právní základy

Které údaje jsou povinné?

Údaje označené při dokončení objednávky nebo ve formuláři jako povinné jsou potřebné ke zpracování objednávky, doručení nebo žádosti. Bez správné e-mailové adresy, potvrzení platby nebo požadovaných přístupových údajů nemusíme být schopni digitální objednávku doručit.

Nepovinná pole vyplňovat nemusíte. Mohou nám pomoci účinněji posoudit dotaz, aktualizaci lokality nebo žádost o výměnu.

S kým mohou být údaje sdíleny?

Osobní údaje sdílíme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro některý z uvedených účelů. Může jít o následující kategorie příjemců:

• Shopify a subjekty poskytující technickou podporu internetovému obchodu;
• poskytovatelé platebních služeb, banky a služby prevence podvodů;
• e-mailové, hostingové, úložné a digitální doručovací služby;
• analytické, cookie a marketingové služby, které jsou v internetovém obchodě skutečně aktivovány;
• účetní, poskytovatelé administrativních služeb a odborní poradci;
• orgány veřejné moci nebo regulační orgány, pokud jsme ze zákona povinni údaje poskytnout.

Poskytovatelé služeb mohou osobní údaje zpracovávat pouze pro sjednaný úkol a musí uplatňovat odpovídající bezpečnostní opatření a ochranu soukromí.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé služeb nebo jejich další zpracovatelé mohou osobní údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se použije právně přípustný mechanismus předávání, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, schválené standardní smluvní doložky nebo jiná vhodná záruka.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny, ledaže zákonná povinnost uchovávání nebo probíhající spor vyžaduje delší dobu.

• základní údaje o objednávkách, fakturách a administrativě jsou zpravidla uchovávány 7 let;
• u údajů podléhajících zvláštnímu daňovému režimu, například některých záznamů OSS, může platit lhůta 10 let;
• zprávy podpory, aktualizace lokalit a žádosti o výměnu jsou vymazány nebo anonymizovány, jakmile již nejsou potřebné pro vyřízení, dokazování nebo zlepšování databáze;
• údaje newsletteru jsou uchovávány do odhlášení nebo dokud zpracování nemusí skončit z jiného důvodu;
• údaje souborů cookie a analytiky jsou uchovávány podle nastavené doby příslušného souboru cookie nebo služby;
• údaje související s bezpečnostními incidenty mohou být uchovávány déle, pokud je to nutné pro vyšetřování nebo právní nárok.

Soubory cookie a podobné technologie

Internetový obchod používá nezbytné soubory cookie pro funkce, jako jsou košík, dokončení objednávky, zabezpečení a preference ochrany soukromí.

Analytické, personalizační nebo marketingové soubory cookie se používají pouze v rozsahu, v jakém jsou aktivovány a existuje požadovaný souhlas nebo jiný platný právní základ. Své volby můžete spravovat prostřednictvím cookie banneru nebo nastavení ochrany soukromí zobrazeného internetovým obchodem.

Jaká práva na ochranu soukromí máte?

V závislosti na situaci můžete požádat o:

• přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme;
• opravu nebo doplnění nesprávných údajů;
• výmaz osobních údajů;
• omezení zpracování;
• námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• přenos údajů, pokud se uplatní právo na přenositelnost;
• odvolání souhlasu, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování;
• námitku proti přímému marketingu; po vznesení námitky toto zpracování ukončíme.

Žádost zašlete na info@urbexnow.com. Obvykle odpovíme do jednoho měsíce. Pokud máme pochybnosti o vaší totožnosti, můžeme požádat o další informace, abychom zabránili poskytnutí údajů nesprávné osobě.

Zabezpečení a úniky dat

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním. Patří mezi ně bezpečná platforma a platební prostředí, omezení přístupu a odpovídající dohody s poskytovateli služeb.

Pokud dojde k úniku dat, posoudíme, zda je ze zákona nutné jej oznámit nizozemskému úřadu pro ochranu osobních údajů a informovat dotčené osoby.

Nezletilí, stížnosti a změny

Internetový obchod není určen konkrétně dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí v případech, kdy je vyžadován platný souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.

Máte stížnost na zpracování svých osobních údajů? Nejprve nás kontaktujte. Máte také právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme změnit, pokud se změní naše služby, používané systémy nebo právní předpisy. Aktuální verze a datum změny jsou uvedeny na této stránce.