Leveringsbeleid van UrbexNow

Laatst bijgewerkt: 30-03-2026

UrbexNow verkoopt voornamelijk digitale producten, waaronder digitale urbex kaarten, losse locaties, updates en vergelijkbare digitale inhoud. Daarom geldt voor onze webshop geen traditioneel verzendbeleid voor fysieke pakketten, maar een leveringsbeleid voor digitale producten.

1. Digitale levering

Alle producten die via UrbexNow worden verkocht, worden – tenzij uitdrukkelijk anders vermeld – digitaal geleverd. Dit betekent dat je geen fysiek product ontvangt via post, pakketdienst of bezorger.

De levering vindt plaats via e-mail, download, toegang tot digitale inhoud, een gedeelde omgeving, een bestand of een andere digitale methode die op de productpagina of tijdens de bestelling wordt vermeld.

2. Levertermijn

Wij streven ernaar om digitale bestellingen te leveren binnen de termijn die op de productpagina, in de orderbevestiging of elders tijdens het aankoopproces wordt genoemd.

Wanneer geen specifieke termijn is vermeld, leveren wij binnen een redelijke termijn na succesvolle betaling. In veel gevallen gebeurt dit sneller of vrijwel direct, maar dit kan verschillen per product, type toegang of handmatige verwerking.

3. Voorwaarden voor levering

Om de levering goed te laten verlopen, is het belangrijk dat je bij het plaatsen van je bestelling correcte gegevens invult, zoals een juist e-mailadres en eventuele andere benodigde informatie.

Indien toegang wordt verleend via een extern platform, gedeelde map, accountkoppeling of andere digitale omgeving, ben je zelf verantwoordelijk voor het juist aanleveren en gebruiken van de benodigde gegevens, voor zover die van jou worden gevraagd.

4. Wanneer geldt een bestelling als geleverd?

Een bestelling geldt als geleverd zodra de digitale inhoud door ons beschikbaar is gesteld via het opgegeven kanaal, bijvoorbeeld:

• wanneer een e-mail met toegang of inhoud is verzonden naar het door jou opgegeven e-mailadres;
• wanneer een downloadlink, bestand of digitale toegang beschikbaar is gesteld;
• wanneer toegang is verleend tot een digitale kaart, map, update of losse locatie.

5. Geen fysieke verzending

Omdat UrbexNow digitale producten levert, zijn verzendkosten, vervoerders, track & trace-codes en fysieke bezorgmethoden normaal gesproken niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij een specifiek product.

6. Vertragingen

Hoewel wij streven naar snelle levering, kan in sommige gevallen vertraging ontstaan, bijvoorbeeld door:

• handmatige verwerking van bestellingen;
• drukte of een groter aantal aanvragen;
• technische storingen;
• onjuiste of onvolledige klantgegevens;
• problemen met e-mailbezorging, spamfilters of externe platforms.

In geval van vertraging zullen wij, voor zover redelijk mogelijk, proberen de levering alsnog zo spoedig mogelijk uit te voeren.

7. Niets ontvangen?

Heb je na afloop van de genoemde levertermijn nog niets ontvangen? Controleer dan eerst:

• je inbox;
• je spam- of ongewenste e-mailmap;
• of je het juiste e-mailadres bij de bestelling hebt gebruikt;
• of de betaling succesvol is afgerond.

Heb je daarna nog steeds niets ontvangen, neem dan contact met ons op via info@urbexnow.com en vermeld daarbij je naam, ordernummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

8. Toegang en gebruik

Digitale leveringen van UrbexNow zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Toegang tot digitale kaarten, locaties, bestanden of updates mag niet zonder toestemming worden gedeeld, doorverkocht of op een andere manier worden verspreid in strijd met onze voorwaarden.

9. Problemen met levering of toegang

Is een bestand beschadigd, werkt een link niet of is toegang technisch niet mogelijk? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen het probleem en proberen eerst een passende oplossing te bieden, zoals opnieuw leveren, herstellen of vervangende toegang geven.

10. Contact

Heb je vragen over de levering van jouw bestelling? Neem dan contact met ons op via info@urbexnow.com.