UrbexNow Support Index

Antwoord.
Zonder omwegen.

Zoek in de meest gestelde vragen over urbex, kaarten, losse locaties, toegang, updates, bestellingen en betalingen.

UrbexNow support en informatie
Support index Vier routes naar het juiste antwoord.
01Urbex 02Kaarten 03Bestellen 04Community
Geen abonnement koop een kaart of losse locatie Digitale levering geen fysiek pakket Eigen kaartensysteem direct in UrbexNow op mobiel en desktop Menselijke support contact als je vastloopt
Kennisbank

Vind je antwoord in vier routes.

Filter op onderwerp of gebruik de zoekbalk bovenaan. De resultaten veranderen direct terwijl je typt.

Urbex basis Wat is urbex?

Urbex staat voor urban exploring: het ontdekken en fotograferen van verlaten gebouwen, terreinen en andere vergeten plekken. De beleving draait om sfeer, historie en respect voor de locatie.

Urbex basis Hoe begin ik met urbex?

Begin met informatie verzamelen, kies een locatie die je goed kunt voorbereiden en verdiep je in de omgeving en de geldende regels. Ga bij voorkeur niet alleen en neem geen onnodige risico’s.

Urbex basis Is urbex legaal?

Dat verschilt per locatie. Veel verlaten plekken liggen op privéterrein of zijn niet vrij toegankelijk. Controleer daarom altijd de lokale regels en betreed een locatie alleen wanneer dat is toegestaan.

Urbex basis Is urbex gevaarlijk?

Verlaten gebouwen kunnen risico’s bevatten, zoals instabiele vloeren, glas, openingen, vocht of schadelijke materialen. Beoordeel de situatie zelf, ga voorbereid op pad en keer om wanneer iets niet veilig voelt.

Urbex basis Wat neem ik mee tijdens een urbextrip?

Denk minimaal aan stevige schoenen, geschikte kleding, een zaklamp, een opgeladen telefoon en een compacte EHBO-kit. Een camera of smartphone is handig om de plek vast te leggen.

Urbex basis Wat zijn de ongeschreven regels van urbex?

Forceer geen toegang, verniel niets, neem niets mee en laat geen afval achter. Fotografeer de locatie zonder haar verder te veranderen.

Kaarten & toegang Wat is het verschil tussen een urbex-kaart en een losse locatie?

Een urbex-kaart bevat meerdere locaties binnen een land of regio. Met een losse locatie koop je alleen de informatie van één specifieke plek.

Kaarten & toegang Hoe krijg ik toegang tot mijn kaart?

Na een geslaagde betaling staat je aankoop direct in je UrbexNow-account. Open Mijn kaarten om meteen toegang te krijgen.

Kaarten & toegang Worden de kaarten fysiek verzonden?

Nee. De kaarten en losse locaties zijn digitale producten. Je ontvangt dus geen pakket per post.

Kaarten & toegang Heb ik een abonnement nodig?

Nee. Je koopt een kaart, upgrade of losse locatie als afzonderlijk product. UrbexNow werkt niet met een verplicht abonnement.

Kaarten & toegang Hoe weet ik of ik de juiste kaartversie heb?

De producttitel en productpagina geven aan welke kaart of upgrade je koopt. Controleer dit voor het afrekenen, vooral wanneer je een upgrade voor een bestaande kaart aanschaft.

Kaarten & toegang Worden kaarten en locaties bijgewerkt?

Locatie-informatie kan worden aangepast wanneer nieuwe informatie beschikbaar komt. Urbex verandert snel, waardoor nooit kan worden gegarandeerd dat iedere plek op ieder moment nog hetzelfde of toegankelijk is.

Kaarten & toegang Zijn alle locaties nog toegankelijk?

Nee, dat kan per dag veranderen. Een locatie kan worden afgesloten, gesloopt, beveiligd of van eigenaar wisselen. Controleer daarom altijd zelf de actuele situatie en lokale regels.

Kaarten & toegang Waar gebruik ik mijn kaart?

Je kaart staat in de eigen UrbexNow-kaartomgeving. Log in op je account en open Mijn kaarten.

Bestellen & betalen Wanneer krijg ik toegang tot mijn digitale aankoop?

Direct na een geslaagde betaling wordt de aankoop aan je UrbexNow-account gekoppeld.

Bestellen & betalen Hoe weet ik of mijn betaling gelukt is?

Na een succesvolle betaling verschijnt een bestelbevestiging en ontvang je normaal gesproken een bevestigingsmail. Controleer bij twijfel of er een bestelling in je account staat of neem contact op.

Bestellen & betalen Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De betaalmethoden die voor jouw land, apparaat en bestelling beschikbaar zijn, worden automatisch in de Shopify-checkout getoond.

Bestellen & betalen Mijn betaling is mislukt. Wat kan ik doen?

Controleer eerst of het bedrag werkelijk is afgeschreven en of je een orderbevestiging hebt ontvangen. Probeer de checkout daarna opnieuw of neem contact op met je betaalprovider of UrbexNow.

Bestellen & betalen Kan ik achteraf betalen?

Gebruik alleen de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Wanneer achteraf betalen niet in de checkout staat, is die optie voor de bestelling niet beschikbaar.

Bestellen & betalen Waarom staat er ‘vanaf’ bij de prijs van een kaart?

Sommige kaartproducten hebben meerdere varianten of uitvoeringen. De getoonde prijs is dan de laagste beschikbare prijs binnen dat product.

Locaties & community Kan ik een nieuwe locatie insturen?

Ja. Gebruik de pagina voor locatie-updates en kies daar voor ‘Nieuwe spot’. Voeg bij voorkeur exacte coördinaten, een toelichting en recente foto’s toe.

Locaties & community Hoe geef ik door dat een locatie is veranderd?

Gebruik het locatie-updateformulier en kies het type wijziging dat het beste past, bijvoorbeeld gesloopt, afgesloten of foutieve gegevens.

Locaties & community Kan ik een locatie met UrbexNow ruilen?

Ja. Via de pagina ‘Locatie ruilen’ kun je een locatie aanbieden die nog niet in de database staat. Iedere inzending wordt handmatig beoordeeld.

Locaties & community Waarom wordt een update eerst gecontroleerd?

Een melding kan onvolledig, verouderd of niet goed te verifiëren zijn. Daarom wordt informatie gecontroleerd voordat een kaart, collectie of locatiepagina wordt aangepast.

Locaties & community Hoe neem ik contact op als mijn vraag er niet tussen staat?

Gebruik het formulier op de contactpagina en voeg waar mogelijk je bestelnummer toe.

Nog geen antwoord?

Dan kijken we met je mee.

Stuur één duidelijk bericht met alle relevante gegevens. Zo kunnen we je vraag sneller aan de juiste bestelling, kaart of locatie koppelen.

Open het contactformulier
Meesturen met je bericht De juiste context voorkomt extra heen-en-weer mailen.
01
Vraag over een bestelling

Vermeld je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.

02
Vraag over een kaart

Noem de exacte producttitel en, wanneer relevant, de kaartversie.

03
Vraag over een locatie

Stuur de locatienaam, het land en liefst het UrbexNow-nummer mee.

Je zoekt nog een kaart? Bekijk alle urbex-kaarten