Digital geliefert.
Klar erklärt.

Digitale Produkte

UrbexNow verkauft digitale Produkte, darunter Urbex-Karten, einzelne Locations, Upgrades und andere digitale Inhalte. Diese Produkte werden nicht physisch versendet.

Art der Lieferung

Die Lieferung kann per E-Mail, Datei, Downloadlink, Zugriff auf eine digitale Karte oder über eine andere digitale Methode erfolgen, die auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung beschrieben wird.

Für einige Produkte kann ein Konto bei einem externen Dienst, beispielsweise ein Google-Konto, erforderlich sein. Wenn dies gilt, wird es beim Produkt angegeben oder nach der Bestellung werden die nötigen Informationen angefordert.

Lieferzeit

Die auf der Produktseite, während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.

Wenn keine separate Lieferzeit angegeben ist, stellen wir die digitalen Inhalte ohne unnötige Verzögerung bereit, nachdem die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und alle für die Lieferung erforderlichen Angaben korrekt eingegangen sind.

Wann gilt die Bestellung als geliefert?

Eine digitale Bestellung gilt als bereitgestellt, wenn die digitalen Inhalte oder ein geeignetes Mittel zum Öffnen oder Herunterladen über den vereinbarten Kanal für den Kunden zugänglich gemacht wurden.

Beispiele sind der Zugriff auf eine digitale Karte, ein funktionierender Downloadlink, eine Datei oder eine E-Mail, mit der die digitalen Inhalte tatsächlich geöffnet werden können.

Richtige Angaben bereitstellen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse und, falls erforderlich, die richtigen Konto- oder Zugangsdaten anzugeben.

Eine Verzögerung aufgrund fehlender oder falscher notwendiger Angaben kann erst behoben werden, nachdem die richtigen Informationen eingegangen sind.

Verzögerung, Störung oder externer Dienst

Die digitale Lieferung kann sich durch manuelle Bearbeitung, technische Störungen, E-Mail-Filter, unvollständige Angaben oder ein Problem bei einem externen Dienst verzögern.

Wenn eine solche Situation eintritt, versuchen wir, den Zugriff wiederherzustellen, erneut bereitzustellen oder auf eine andere geeignete Weise zu liefern.

Nichts erhalten?

Prüfe zuerst:

• den Posteingang der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast;
• den Spam- oder Junk-Mail-Ordner;
• ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde;
• ob alle angeforderten Konto- oder Zugangsdaten übermittelt wurden;
• die beim Produkt oder in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit.

Ist die Frist abgelaufen und fehlt der Zugriff weiterhin? Kontaktiere uns und nenne deinen Namen, deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung.

Datei, Link oder Zugriff funktioniert nicht

Funktioniert eine Datei nicht, ist ein Link ungültig oder kannst du die digitalen Inhalte nicht öffnen? Kontaktiere uns. Wir prüfen die Lieferung und versuchen zunächst, den Zugriff wiederherzustellen, erneut zu liefern oder eine gleichwertige Lösung anzubieten.

Persönliche Nutzung

Die digitalen Inhalte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt, sofern beim Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes steht. Das Teilen, Weiterverkaufen oder öffentliche Verbreiten von Karten, Locations, Dateien oder Zugangslinks ist nicht gestattet, soweit dies gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

Gesetzliche Rechte und andere Richtliniendokumente

Diese Lieferungsrichtlinie beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte. Regeln zu Widerruf, Stornierung, Rückerstattung und mangelhaften digitalen Inhalten stehen in der Rückerstattungsrichtlinie, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den während des Bestellvorgangs angezeigten Informationen.